Csak akkor vagyunk elégedettek, ha ügyfelünk is az.
Elvégre minden vállalat jó minőséget ígér. Sokan azonban nem tartják be ezt az ígéretüket. A KACO-nál ez nincs így. A valódi minőség számunkra nemcsak bizonyos idő elteltével, hanem már a kezdetektől fogva megmutatkozik: magas szintű ügyfélorientáltsággal, az ügyfelekkel és a beszállítókkal ápolt, bizalmon alapuló és partneri együttműködéssel, gyakorlatban megvalósuló minőségalapú gondolkodással és egy olyan irányítási rendszer támogatásával, amely mindig összhangban van az aktuális helyzettel, és kiterjed minden folyamatlépésre a fejlesztéstől a gyártáson át az értékesítés utáni szolgáltatásokig. A KACO minden terméke kielégíti neves nemzetközi ügyfeleink magas minőségi elvárásait.
Ügyfeleink véleményét komolyan vesszük
A magas szintű ügyfél-elégedettség a KACO számára abszolút prioritás. Ügyfeleinknek a legjobb ár-érték arányt szeretnénk biztosítani, és kívánságaikra rövid időn belül reagálni kívánunk. Ügyfeleink véleményét nagyon komolyan vesszük. Ezért rendszeresen végzünk ügyfél-elégedettségi felméréseket, azonnal elemezzük az eredményeket, és azok alapján az ügyfélkapcsolatok és az ügyfélelőnyök javítását célzó intézkedéseket dolgozunk ki.
A minőségért érzett felelősség nálunk minden folyamatban megmutatkozik
A vállalati alapelvek világszerte minden munkatársunk számára kötelezőek. Ezek közül az egyik így hangzik: „A hibák elkerülésére szolgáló módszerek alkalmazásával a hibamentesség filozófiáját követjük, amely nem tűr semmilyen hibát a folyamatokban, termékekben és szolgáltatásokban”. A központi minőségirányítás és a decentralizált üzemi minőségbiztosítás garantálja minden folyamat optimális működését.
A KACO központi minőségirányítása ügyel arra, hogy az irányítási rendszer megfeleljen az aktuális szabványoknak. A szabványok és az ügyfélkövetelmények minőségirányítási rendszerbe történő integrálásával biztosítjuk, hogy a KACO minden telephelyén azonos szabványok legyenek érvényben.
A minőségi követelmények betartásáról a helyi üzemekben az illetékes minőségbiztosítási részleg gondoskodik. Az üzemek minőségbiztosítási vezetősége minden minőségbiztosítási kérdésben támogatja a helyi gyártást.
A tanúsított minőség számunkra magától értetődő
A KACO integrált irányítási rendszert működtet. A KACO csoport minden telephelye az autóiparban elismert IATF 16949 minőségirányítási szabvány szerint van tanúsítva. A környezetirányítási rendszer ISO 14001 szabvány szerinti tanúsítvánnyal rendelkezik. A munka- és egészségvédelmi irányítási rendszer az ISO 45001 szabványon, az információbiztonsági rendszer pedig a TISAX szabványon alapul.
